山東省煙臺市芝罘區(qū)推進“一部兩站”融合建設(shè)

“一窗通辦”服務(wù)更高效

中國國防報訊 劉曉峰報道：“入伍咨詢和退役軍人保障等事項，在我們社區(qū)的綜合服務(wù)窗口都能辦理，真是太方便了！”近日，提起山東省煙臺市芝罘區(qū)的“一部兩站”融合服務(wù)機制，向陽街道所城里社區(qū)下半年入伍新兵張宸的母親于麗萍連連稱贊。

今年5月，在煙臺市芝罘區(qū)人武部、區(qū)發(fā)改局、區(qū)退役軍人事務(wù)局的聯(lián)合指導(dǎo)下，向陽街道在所城里社區(qū)啟動“一部兩站”融合建設(shè)試點工作。他們梳理街道武裝部、退役軍人服務(wù)站和國防動員工作站工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等，建立“一部兩站”融合服務(wù)機制，實現(xiàn)征兵宣傳、擁軍優(yōu)屬、就業(yè)幫扶等業(yè)務(wù)一站式辦理。

芝罘區(qū)人武部領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們在工作中發(fā)現(xiàn)，有的街道武裝部、退役軍人服務(wù)站、國防動員工作站辦公地點分散，存在人員緊張、資源不足、業(yè)務(wù)重疊、服務(wù)斷檔等現(xiàn)象，群眾辦事往往“多頭跑、反復(fù)問”。

經(jīng)多方走訪調(diào)研，芝罘區(qū)人武部決定聯(lián)合地方相關(guān)部門，在向陽街道試點推行融合服務(wù)機制，將原來分散的辦公地點集中至所城里社區(qū)，在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立“一部兩站”綜合服務(wù)窗口。窗口推行“一窗通辦”服務(wù)模式，既為應(yīng)征青年提供兵役登記、政策咨詢等服務(wù)，也為退役軍人提供優(yōu)待證申領(lǐng)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，實現(xiàn)資源優(yōu)化和服務(wù)效能提升。

據(jù)統(tǒng)計，自向陽街道“一部兩站”融合服務(wù)機制運行以來，已為應(yīng)征青年提供咨詢服務(wù)260余人次，辦理退役軍人優(yōu)待證50余個，走訪慰問、幫扶困難退役軍人160余人次，幫助140余名退役軍人達成就業(yè)意向。

“我們將八一晚會、國防教育講座等活動與社區(qū)工作統(tǒng)籌推進，各類資源得到有效整合，社區(qū)擁軍氛圍更加濃厚?！彼抢锷鐓^(qū)工作人員告訴筆者，“一部兩站”融合服務(wù)機制實現(xiàn)場所、職能、人員的深度融合，既讓群眾辦事更便捷，又搭建了軍民互動的橋梁，為社區(qū)治理注入新活力。