“制度剛性”與“管理溫度”如何平衡？陸軍某旅的探索給人啟發(fā)——
“溫情一刻鐘”溫暖官兵心
■昝金光 王書揚
繪圖：唐建平
點擊“視頻通話”，看著兒子的笑臉出現(xiàn)在手機屏幕上，陸軍某旅某連一級上士朱凱不自覺地把臉湊近了些，嘴角微微上揚。
晚上8點半，朱凱一天中最期待的“溫情一刻鐘”開始了。
短短15分鐘，朱凱把白天抽空從兒童故事書上記下來的故事，從頭到尾給兒子講了一遍。掛斷電話前，兒子充滿期待地問：“爸爸，明天還有新故事嗎？”
“有啊，爸爸有一肚子故事要講給你聽呢！”
看著朱凱難得露出的笑臉，班里戰(zhàn)士笑稱：“朱班長講故事可比喊口令溫柔多了?！?/p>
溫柔也有無用武之地的時候。連隊領導說，以往，按照旅機關制訂的手機管理規(guī)定，連里一般分兩個時段放開手機使用：晚上6點半至7點，9點半至10點。這一規(guī)定對單身官兵影響不大，卻讓不少已婚官兵犯了愁——他們大多與愛人、孩子長期兩地分居，白天自己參加學習訓練，愛人上班、孩子上學；晚飯后打電話，不是愛人沒忙完家務，就是孩子沒做完作業(yè)，等到9點半后拿到手機，孩子大多已經(jīng)入睡。接通視頻電話，只能從屏幕里看一眼孩子熟睡的小臉蛋，是不少已婚官兵都有過的共同經(jīng)歷。
該旅探索推行“溫情一刻鐘”機制，解決這一現(xiàn)實難題，源于一次“意外”。
一天晚上，該旅政治工作部高主任到基層單位巡查。走到指揮通信連時，高主任無意中聽到一名軍士正在打電話。
原來，剛剛結束崗哨值勤任務的軍士小周回到宿舍就領取手機，到指定區(qū)域與妻子視頻通話。電話那頭，只有妻子努力壓低的聲音。
“這么晚才打電話，女兒早就睡著了?！?/p>
“對不起，剛才在站崗。明天爭取早一點?！?/p>
掛斷電話，小周立在原地，悵然若失，連高主任走到自己身后都沒察覺。
“這種情況常有嗎？”高主任輕聲問道。
小周猛然一驚，不好意思地把手機藏在身后：“小孩子睡覺早，時間對不上，正常?！?/p>
高主任拍拍小周的肩膀，沒多說什么，走了。
幾天后，該連召開連務會，高主任來了。會上，高主任以小周的情況為例，圍繞“如何消除‘親情時差’”談了自己的體會：“部隊外訓時，我發(fā)現(xiàn)很多官兵都把手機桌面和聊天背景設置成家庭合影，有的還隨身帶著愛人、孩子的照片，一有空就拿出來看兩眼?！?/p>
有的官兵與戀愛對象“相見時難別亦難”，平時交流的時間又很少；有的軍嫂生病臥床，卻因丈夫不在身邊只能“獨力支撐”……高主任細數(shù)官兵面臨的種種難題，聲音不大卻很有力：“為祖國站崗，為人民扛槍，既靠在座的各位，也靠你們背后的家人?！币幌?，聽得在場官兵頻頻點頭，一些常年不能陪伴愛人和孩子的老兵忍不住紅了眼眶。
“制度有剛性，但管理要有溫度。官兵與家人之間的情感聯(lián)結，就隔著一個合理的通話時間，如果連這點事情都解決不好，還談什么服務基層、服務官兵？”高主任要求連隊干部骨干，在遵守管理規(guī)定前提下，拿出符合連隊實際、滿足官兵需求的務實舉措，真正把為官兵解難題、辦實事落實落細。
經(jīng)過討論研究，該連制訂出一套科學化、精細化的解決方案：在保證正常值勤、訓練和夜間休息的前提下，每晚7點至9點間靈活設置“溫情一刻鐘”，方便官兵根據(jù)自身擔負任務情況和家人時間安排，輪流錯峰與家人進行視頻通話。
這個看似不起眼的調(diào)整，沒有影響正常作息秩序，卻大大方便了官兵與家人的親情溝通。新的制度規(guī)定施行后，每到“溫情一刻鐘”時間，都能看到官兵在指定區(qū)域與家人視頻通話的情景——
“爸爸，這道題我不會，你能教教我嗎？”
“彤彤，給爸爸分享一下今天在幼兒園的開心事。”
“下個周末，我準備帶孩子去公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！?/p>
……
談及新機制給官兵帶來的變化，朱凱深有感觸地說，每次掛斷電話，大家臉上都帶著微笑，一天工作訓練的疲憊仿佛瞬間消失了。
該旅領導介紹，經(jīng)過一段時間的探索和優(yōu)化，他們將“溫情一刻鐘”機制在旅隊各基層單位推廣，受到官兵歡迎。一名軍士說：“組織連打電話這種小事都想在心頭、辦到實處，讓我們感受到了實實在在的溫暖，我們還有什么理由不安心工作、干好工作呢！”